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FAQ

  1. Q1.브랜드세이퍼란 어떤 서비스인가요?

    눈에 보이지 않는 특수 광학물질을 사용하며, 스마트폰 / 전용 리더기를 사용하여 간편하게 정품 확인이 가능한 솔루션입니다.

  2. Q2.앱 사용방법(촬영방법)은 어떻게 되나요?
    1. 브랜드세이퍼
    2. 1. 어플 실행 후 제품에 부착된 태그를 네모 안에 들어오도록 위치시킵니다.
    3. 2. 좌측 기울기 바 내 흰색 공이 초록색 영역에 오도록 스마트폰을 기울여 주세요.
    4. 3. 기울기가 맞으면 네모가 초록색으로 변하며 자동으로 촬영 후 정품 확인이 됩니다.

    5. 브랜드세이퍼 S
    6. 1. 브랜드세이퍼S 어플 실행 후 제품에 부착된 태그를 가이드 안에 들어오도록 위치시킵니다.
    7. 2. 사각형의 가이드 안에 난수코드가 들어오도록 일치시켜줍니다.
    8. 3. 난수코드가 가이드 안에 들어오면 자동으로 촬영 후 정품 확인이 됩니다.
    9. 4. 주변환경과 조명이 원인이 되어 자동으로 인식이 되지 않을 경우, 상단의 촬영모드로 전환하여 정품확인을 진행할 수 있습니다.
  3. Q3.촬영 시 주의점은 뭐가 있나요?
    1. 1. 일반 홀로그램은 정품 확인이 불가능합니다. 제품에 부착된 태그가 브랜드세이퍼 기술이 적용된 정품 확인용 태그인지
         판매처나 해당 제조사에 확인하시기 바랍니다.
    2. 2. 직사광선이나 과도한 조명등 빛 반사가 심한 환경에서는 촬영이 어렵습니다. 빛 반사가 심하면 촬영이 되지 않거나, 잘못된 결과가 발생할 수 있습니다.
    3. 3. 태그가 네모 안에 들어오지않으면 잘못된 결과가 발생할 수 있습니다.
    4. 4. 가품일 수 있다는 메시지가 나타나면 다시 한번 정품 확인을 시도해주시길 바랍니다.
  4. Q4.결과가 잘못 나오는 것 같습니다.

    정품 확인 결과에 이상이 있을 시 브랜드세이퍼로 문의해 주시기 바랍니다. 정품 태그가 훼손된 경우 스마트폰이 아닌 전용 리더기로 정품 확인이 가능합니다.

  5. Q5.제보하기 기능은 어떻게 하는 건가요?

    정품 확인 결과가 가품으로 보일 경우 제보하기 버튼을 눌러 가품신고가 가능합니다.

  6. Q6.GPS 정보를 끌 수 없나요?

    스마트폰 기기의 GPS 정보를 끌 수 있습니다. 단, GPS정보 보내기를 끄면 브랜드세이퍼의 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.

  7. Q7.꼭 인터넷이 연결되어야 사용 가능한가요?

    인터넷이 꼭 연결되어야 사용이 가능합니다.

  8. Q8.궁금한게 있는데 문의는 어디로 해야 하나요?

    저희에게 제안하실 내용이나 궁금하신 점 또는 불편사항이 있으시다면, 아래의 메일 주소로 문의사항 작성하여 주시거나 전화 주시기 바랍니다.
    홈페이지 : http://www.brandsafer.com E-Mail : master@brandsafer.com